Question 1

Hogyan adhatok le megrendelést a honlapon?

Accepted Answer

A „Termékek” legördülő menüben válaszd ki a gyártatni kívánt terméket, majd az árkalkulátor segítségével számítsd ki a gyártási árat. A kalkulátor alján lévő „Kosárba teszem” gombbal a termék a kosárba kerül, amelyet az oldal tetején érhetsz el. A megrendelési panel kitöltése után már küldheted is felénk a megrendelést.

Question 2

Személyesen rendelhetek az ügyfélszolgálaton?

Accepted Answer

Igen, de a várakozás nélküli online megrendelési felületünk rendszerint kényelmesebb és gyorsabb. Személyes rendelésnél ügyfélszolgálatunk rögzíti az ajánlatkérést vagy a megrendelés paramétereit. Az ügyfélszolgálaton nincs fájlátvételi lehetőség; grafikai anyagodat a honlap „Anyagleadás” menüpontjában vagy az info@serverline.hu címre küldött e-mail mellékleteként adhatod le.

Question 3

Nem találom a számlát a csomagban…

Accepted Answer

A számlát egy LA4 méretű promóciós számlatartóban találod, amelyet a termék mellé helyeztünk a csomagban. Ha elkeveredett vagy elveszett, jelezd nekünk, és küldünk egy másolatot.

Question 4

A sürgős rendelés megvárható az ügyfélszolgálaton?

Accepted Answer

Igen, de ezt nem javasoljuk. Egyes termékek minimális vállalási ideje néhány munkaóra, ami attól is függ, hogy a nyomtatásra szánt anyag megfelelő-e. A bevizsgálási, tervezési és gyártási folyamat a beérkezési sorrendhez is igazodik, ezért célszerű megvárni az elkészülésről küldött értesítésünket.

Question 5

A személyes átvétel lehetséges az ügyfélszolgálaton?

Accepted Answer

Természetesen. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 között fogadja a személyesen érkező partnereket. Kérjük, vedd figyelembe a választott fizetési módot, és készpénzes fizetésnél lehetőség szerint pontos összeget hozz magaddal.

Question 6

Kaphatok próbanyomatot gyártás előtt?

Accepted Answer

Igen. Nagyobb volumenű nyomtatványok esetében ezt kifejezetten javasoljuk, hogy a lehetséges hibákat még a teljes gyártás előtt kizárhassuk. A megrendeléshez kapcsolódó próbanyomat-szolgáltatásunk díjmentes.

Question 7

Bankkártyával hogyan fizethetek?

Accepted Answer

A megrendelés után először a gyártásra szánt grafikai anyag ellenőrzése vagy tervezése következik, ezért a folyamat lezárultáig nincs nyitott online kártyás fizetési felület. Ügyfélszolgálatunkon nem üzemel bankkártyaterminál, de munkatársunk SimplePay online fizetési linket küld, amelyen biztonságosan rendezheted az összeget.

Question 8

Szállítás közben megsérült a termék…

Accepted Answer

Kérjük, írd meg részletesen a problémát, és csatolj legalább 2–3 fotót a sérülésről. A képekre azért van szükségünk, hogy a minőségért felelős részlegünk a futárszolgálattal egyeztethesse a szállítási vagy kezelési hiba okát.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

KAPCSOLAT RÉSZLEGEINKHEZ